2020年，全国批发和零售业增加值95686亿元，同比下降1.3%；交通运输、仓储和邮政业增加值41562亿元，同比增长0.5%；住宿和餐饮业增加值15971亿元，同比下降13.1%；金融业增加值84070亿元，同比增长7.0%；房地产业增加值74553亿元，同比增长2.9%；信息传输、软件和信息技术服务业增加值37951亿元，同比增长16.9%；租赁和商务服务业增加值31616亿元，同比下降5.3%。全年规模以上服务业企业营业收入同比增长1.9%，利润总额同比下降7.0%。
2020年全年完成邮政行业业务总量21053亿元，同比增长29.7%。全年完成电信业务总量136758亿元，同比增长28.1%。年末全国电话用户总数177598万户，其中移动电话用户159407万户。移动电话普及率为113.9部/百人。固定互联网宽带接入用户48355万户，比上年末增加3427万户，其中固定互联网光纤宽带接入用户45414万户，增加3675万户。全年移动互联网用户接入流量1656亿GB，同比增长35.7%。年末互联网上网人数9.89亿人，其中手机上网人数9.86亿人。互联网普及率为70.4%，其中农村地区互联网普及率为55.9%。全年软件和信息技术服务业完成软件业务收入81616亿元，同比增长13.3%。
