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A
“前面大概还有20个人,至少还需要半小时,你别急,耐心等等,注意看电子显示屏”
B
“跟你说了,要按就诊号的顺序看病,你挂的号比较靠后,只能等着,问我也没用”
C
“你注意看电子显示屏,听语音提示。坐下耐心等着吧,走来走去的,更容易错过”
D
“人这么多,大家都着急,都得按顺序来,等着吧,别总来问我,自己看显示屏”
正确答案 :A
解析
护患沟通。常见错误沟通:(1)主观判断、妄下结论;(2)争强好胜、傲慢自大;(3)态度生冷、情感淡漠;(4)虚假保证、错误安慰;(5)指令说教、过度发问。A项,护士进行了解释和安慰,语言合适。B、C、D项,护士态度生冷、情感淡漠。故本题答案为A项。
来源
2018年10月27日事业单位联考E类《职业能力倾向测验》试卷
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